Conception et intégration d'un CHATBOT
Notre agence se spécialise dans la conception et l'intégration de chatbots intelligents, personnalisés selon les besoins de chaque client, pour améliorer l'expérience utilisateur et simplifier les interactions sur leurs sites web
Intérêts d'un chatbot sur son site web
1. Amélioration de l'expérience client
Un chatbot peut répondre instantanément aux questions des visiteurs 24/7. Cela garantit un service client réactif, même en dehors des heures d’ouverture, réduisant ainsi la frustration des utilisateurs et augmentant leur satisfaction.
2. Augmentation des conversions
En guidant les visiteurs tout au long de leur parcours d’achat, un chatbot peut répondre aux objections, fournir des informations sur les produits/services et diriger les utilisateurs vers les pages clés. Cela peut significativement améliorer les taux de conversion.
3. Réduction des coûts opérationnels
Contrairement à un service client humain, un chatbot peut gérer un volume élevé de demandes simultanément, ce qui réduit les coûts liés au recrutement et à la gestion d’une grande équipe support.
4. Collecte de données clients
Les chatbots peuvent recueillir des informations sur les besoins et les préférences des visiteurs grâce à leurs interactions. Ces données permettent d’adapter les offres et de personnaliser les stratégies marketing.
5. Renforcement de l'image d'innovation
L’intégration d’un chatbot montre que l’entreprise adopte les nouvelles technologies pour améliorer ses services. Cela renforce sa crédibilité et son image de modernité.
6. Polyvalence des usages
Réponses aux FAQ.
Prise de rendez-vous automatisée.
Notifications en temps réel (suivi de commandes, mises à jour de produits).
Gestion des réclamations ou des retours clients.
